失敗した内容によって以下の対応が必要になります。

◆基本情報が間違っている場合
お申込み情報とマイナンバーカードの登録情報に相違があります。
マイページよりお申込み情報を修正していただくか、お客さまセンターへお問い合わせください。

・お問い合わせ
https://linksmate.jp/support/contact/
◆公的個人認証サービスに登録されていない場合
住民票のある市区町村の窓口で申請する必要がありますので、詳しくは市区町村の窓口へお問い合わせください。