サポート・ヘルプ
お客さまから寄せられるよくある質問をご確認いただけます。
サポート・ヘルプの検索結果
各申し込みは下記より行えます。
・eSIMの再発行手続き
マイページ内、「SIMカードの変更・再発行」の「再発行する」よりお申し込みいただけます。
・SIMカードからeSIMへの変更手続き
マイページ内、「SIMカードの変更・再発行」の「SIMサイズを変更する」または、「SIMタイプを変更する」よりお申し込みいただけます。
iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 以降は、SIMカード（nanoSIM） と eSIM を使ったデュアル SIM に対応しています。
詳細に関しては以下のページにて説明しています。
iPhone利用について
eSIMとは、製品本体に部品として組み込まれているSIMとなります。
そのため、一般的なSIMカードとは異なり、本体から抜き差しをする必要がありません。
詳細に関しては以下のページにて説明しています。
eSIMについて
eSIMのプロファイルを削除しても、契約は解約になりません。
解約をご希望の場合は別途解約の手続きが必要となります。
誤って削除した場合、プロファイルを再発行し、eSIM開通手続きを再度実施する必要があります。
なお、プロファイル再発行時にはeSIM再発行手数料（550円/回）が発生します。
※価格表示はすべて「税込み価格」です。
...eSIMが利用できる端末については、
以下をご確認ください。
・動作確認済み端末一覧
https://linksmate.jp/support/verificationlist/
なお、特定の通信会社（auやソフトバンク等）から購入した端末は、
動作確認済み端末に記載されているものでも通信方式の違いや、
SIMロックのため使用できない場合がございます。
通信方式の違いなどについては端末メーカーにお問い合わせください。
リンクスメイトでは以下のEIDから始まるもののみ対応しております。
89049032
89033023
SIMロック解除については具体的な手...
eSIMカードはご解約時の返却は不要となります。
eSIMプロファイルのみ、ご自身で削除してください。
端末の設定メニューよりeSIMを消去することができます。
お使いの機種によって操作方法が異なります。
なお、eSIMを消去しても契約が解約されるわけではありません。
eSIMの初期設定をするためには、予めWi-Fi ネットワークに接続する必要があります。
Wi-Fi環境をご準備のうえ、手続きをお願いいたします。
他社からの電話番号乗り換え（MNP）の方は、初期設定の前にMNP開通手続きを行ってください。
詳細に関しては以下のページにて説明しています。
eSIMの初期設定方法
SIMカードが挿入された状態では、設定ができない場合があります。
その際は、SIMカードを抜いてから再度設定手続きを実施してください。
ご利用端末の設定メニューからご確認いただけます。
・iOS端末の場合、｢設定｣アプリの｢一般｣＞｢情報｣
・Android端末の場合、「設定アプリ」>「デバイス情報」>「SIMのステータス」
eSIMで通信を行うために、プロファイルダウンロードをする際に必要なコードです。
ご契約完了時に案内されるeSIMの初期設定方法より取得いただけます。
詳細に関しては以下のページにて説明しています。
eSIMの初期設定方法
eSIMの識別番号で、全部で32桁で構成されています。
・iOS端末の場合、｢設定｣アプリの｢一般｣＞｢情報｣より確認できます。
・Android端末の場合、「設定アプリ」>「デバイス情報」>「SIMのステータス」より確認できます。
リンクスメイトでは以下のEIDから始まるもののみ対応しております。
89049032
89033023
よく見られている質問トップ5
