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お客さまから寄せられるよくある質問をご確認いただけます。

よく見られている質問トップ5

LinksMateを退会する際に解約金・違約金等は発生しますか？

退会した場合に精算金は発生しますか？

au・ソフトバンクで契約した端末を利用することはできますか？

デビットカードは使えますか？

iPhoneは利用できますか？

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初期設定について

ICCIDはどこに記載されていますか？

LinksMateの初期設定方法について教えてください。

「カウントフリーオプションに関する注意事項・利用条件」の同意確認手続きについて教えてください。

SIMカードを交換する場合、インターネット接続設定(APN設定)の変更は必要ですか？

自分の手持ち端末のインターネット接続設定(APN設定)方法を教えてください。

LinksMateのSIMカードを端末にセットしても認識されません。

アンテナは立っているが実際にインターネットに接続できません。

データ通信について

データ容量の追加の方法を教えてください。

節約モードの切り替え方法を教えてください。

通信の一時停止をしたいので方法を教えてください。

プランの変更方法を教えてください。

「MCC」と「MNC」の値はなんですか？

通話について

長期間利用予定がありません。契約の一時中断・再開はできますか？

通話の一時停止をしたいので教えてください。

登録情報の変更について

グループ情報を変更したいので教えてください。

「グループ」とはなんですか？

契約者情報を変更したいので教えてください。

登録住所の変更はどこからできますか？

利用者情報を変更したいので教えてください。

SIMカードの利用者には誰でも登録できますか？

端末利用者の変更はどうやりますか？

支払い方法の変更はできますか？

SIMについて

変更したPINコードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

SIMカードを利用するために、スマートフォンのSIMロック解除を行う必要はありますか？

自分で設定したネットワーク暗証番号を忘れてしまったのですがどうすればよいですか？

端末ロックを解除できなくなりました。

PINコードは自分で設定できますか？

PINロックが掛かってしまいました。 PINロック解除コード（PUKコード）を教えてください。

ネットワーク暗証番号を教えてください。

PINコードの初期値を教えてください。

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